Häufig gestellte Frage

Was ist RTS?
Das RTS (RequestTrackingSystem) hat den Zweck Kunden und Usern von Diensten und WebSites von ImmoZ schnellere und präzisere Bereitstellung von Informationen zu verschaffen.

Für welche Dinge soll das RTS genutzt werden?
Für Fragen, Wünsche, Beschwerden, Lob, Anregungen, Hinweise, Kritik, Fehler, Aufträge, Bestellungen, Kooperationsanfragen, usw.

Warum erhalte ich E-Mails über RTS Nachrichten?
Wenn Sie eine Anfrage absenden, erhalten Sie zur Bestätigung ein E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Anfrage. Sobald Ihre Anfrage erledigt wurde, erhalten Sie ein weiteres E-Mail mit der Beantwortung Ihrer Anfrage. Ihre Anfragen werden auch intern mittels RTS verarbeitet, daher bekommen Sie auch ein E-Mail, wenn Sie Ihre Anfrage z.B. per Telefon deponiert haben - ebenso werden die Antworten per E-Mail versandt.

Wofür benötige ich die RTS Nummer?
Ihre Anfrage erhält automatisiert eineRTS-Nummer. Mit Hilfe dieser RTS-Nummer können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und weitere Anfragen genauer zuordnen.

Müssen alle Felder der RTS Anfrage ausgefüllt werden?
Nein. Lediglich die Felder mit der E-Mail-Adresse und dem Betreff Ihrer Anfrage sind Pflichtfelder. Zur schnelleren Bearbeitung und zur Vereinfachung bei Rückfragen sollten Sie jedoch so viele Daten wie möglich angeben.

Welche Wichtigkeit soll ich angeben?
Geben Sie hier Ihren Wunsch frei ein und entscheiden Sie entsprechend der Fristen in Ihrem Unternehmen.